有用，能解决问题。在消费保平台有投诉聚的出租成功的案例：中午十一点多在新密市中医院出租车专用停车通道等客期间，通过聚的出租接到乘客用车订单，当时接到订单后先给同行师傅沟通给我腾个路，我出去接乘客，随后给乘客打电话确认上车位置，电话接通后乘客那方好像手机出现问题无法听到我说的话，挂断电话后直接取消了订单，聚的出租在核实责任的时候判定我有责，说未接乘客。后来申诉，官方客服调取录音后说没有我的责任，但是平台人工审核还是驳回申诉，说我两分钟内没有挪车，没有去接乘客的意向。当时因为等客通道比较狭窄，两车车通过条件不好，挪车比较慢，还没等我车彻底出等客通道，乘客就已经取消订单。 要求解释道歉、改善服务，目前已解决，聚的出租已作出改善服务处理。