您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-02-01收到用户周某投诉facetune：“本人在2022年1月31号误下裁了Facetune 2软件，当时下裁好了就打开看了几分钟不到就退出了，之后卸载软件了再也没有使用过该软件。昨天看账单才发现在2022年1月31号被该软件通过支付宝未经本人允许的情况下自动扣了￥138元。该App从未提醒有自动扣费项目。我今天打电话给支付宝客服，我付的款已经到了商家那里，叫我联系Facetune 2商家，可是该软件上联系不了商家，电话也没有方法查得到。支付宝客服那边也查不到该商家电话。要求商家给予电话答复，退款。谢谢!” 周某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-05-17facetune反馈称退费诉求已得到解决。