您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-03-02收到用户吕某投诉创造与魔法（手机游戏）：“昨天早上我在玩创造与魔法游戏时打开百度软件查询相关攻略，并在之后买了一些游戏里的物资就下线了在过了3个小时左右我在次登录游戏时游戏界面提示我该人物被封了，但没有说是什么原因，于是我向客服反应该情况，客服却告知我说是我开脚本被封的，于是我在次反应说是我游戏那里开脚本了我的账号角色是在我没有在线的时候被封的，怎么开脚本，而且我之前玩的时候也是我自己在玩的怎么就是脚本了。但客服的解释还是一句话检查到我开脚本了，问他们是什么也说不清楚，该游戏公司就是乱封号来赚钱” 吕某要求解封帐号、找回物品或帐号。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-03-03创造与魔法（手机游戏）反馈称解封帐号、找回物品或帐号诉求已得到解决。