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在消费保平台上,2022-02-03收到用户邵某投诉聚好看app:“孩子要看一步电影 要求付费,购买会员后发现 继续要求付费,致电客服(1291)得到答复是:要想看这部电影必须继续购买。既然是层层付费 我拒绝并要求退还所充值会员(244元),客服拒绝 回复是所购买的是虚拟商品 不退货。我现在要求海信全额返还我的充值 并道歉,这明显事消费陷阱 而且购买服务后 设立层层陷阱,诱导消费者 上当,希望我的正当权益得到保护 谢谢!”
邵某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-02-12聚好看app反馈称退费诉求已得到解决。
2023-02-12 22:41
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