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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2022-05-08收到用户张某投诉战机代号666:“我家儿子8岁偶尔回完孩子母亲手机,他母亲发现微信零钱不对,经过查询账单发现在一款名为战机代号666小游戏中有消费记录,经过查询发现在2022年45号就开始有充值记录,最高的为648元,像这种小游戏成年人未必会花费大量金钱去玩。由于游戏设置的不明晰或者是商家故意恶意对这种情况下进行扣费,我给微信支付打电话进行咨询,也无果!最后微信以不是他们公司的游戏为名让我们联系企业,企业电话根本打不通,真是不知道全国每天有多少孩子就这样打了个幼稚的小游戏不知道就扣了那么多钱,所以请相关部门务必对游戏市场这种不道德行为进行严惩。”
张某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-06-11战机代号666反馈称退费诉求已得到解决。
2023-02-12 23:40
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