有用，能解决问题。在消费保平台有投诉凯叔讲故事成功的案例：投诉人：李佩佩现年33岁，居住地：北京市昌平区回龙观龙腾苑六区5号楼2单元301。被投诉人：北京凯声文化传媒有限公司 投诉请求：被投诉人退还投诉人“凯叔讲故事”项目年费“故事会员”288元及“听书会员”198元，总计486元整。 事由和理由： 1.2022年2月14日凌晨0：30下载了“凯叔讲故事”ap，本着对孩子进行故事教育，看到了“小古文”。想着带孩子进行学习也不错。从打开ap软件到去点各个按钮不断推送包年套餐，因为套餐内容复杂模糊不清，第一次办了“故事会员”花费288元，上面说的一堆免费内容。然后打开“小古文”依旧原价才能学习。想着故事和小古文没关系。也就没有理会，又继续在那些小弹窗或者点击广告中办理了“听书会员”花费198元，点开小古文依旧收取高额费用。 2.从打开“凯叔讲故事”这个app，从弹出来的广告到进入内容一大堆广告以及年卡推销。而且我的手机都是免密支付，如果孩子使用不当，是不是在我不知情的情况下会买很多广告课程？设计如此不合理，为了赚钱把广告设置在最容易点击的位置，小朋友怎么使用? 3.整个ap为了减少客服部，全程找不到一个客服端入口，去关注了公众号除了卖货也没用客服联系方式，在购买的“包年故事会”以及“包年听书会”有个福包，上面包含了“退款”二字，但是并没有相关的服务人员能协助办理，找遍整个ap都没有退款端口。 4.大量推销办卡，严重的影响选择阅读的时间，也会给孩子学习带来相当的非便利性和误导性。年卡内容表述不清，“故事年卡会员”明明包含国学经典，但是不包含经典中的经典，所有的付费内容还是付费。涉嫌欺诈消费者。 投诉人认为被投诉人违背诚实信用原则，采取欺骗手段诱使投诉人与其签订服务协议。被投诉人严重侵犯了投诉人的合法权益。 投诉人要求 1.投诉人要与被投诉人解除“听书年卡会员”以及“故事会会员”全年承包协议。 因为投诉人是在被投诉人广告诱导下做的年卡支付，又是在表述不清的广告内容，涉嫌欺诈下做的购买，应视为协议无效。 2.投诉人要求被投诉人将“故事会年卡”288元及“听书会年卡”198元总计486元整悉数退还。 投诉人：李佩佩 2022年1月14日10:30分 要求退费，目前已解决，凯叔讲故事已作出退费、解释处理。