您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-11-14收到用户多某投诉卡淘：“要求卡淘恢复账号！ 卡淘app购买球星卡，订单号：*****。消费者在卡淘后台尝试与卖家沟通取消交易，卡淘后台接到卖家发起的维权申请后，卡淘客服在没有与消费者进行沟通的前提下。直接强制将消费者账号进行封号处理，毫不重视消费者权益。事后多次尝试联系卡淘客服，电话始终无法拨通。这类事件也不是第一次了，希望可以引起重视。” 多某要求改善服务、补偿、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-11-30卡淘反馈称改善服务、补偿、解释诉求已得到解决。