1.本人于拼多多平台，柳螺知霸食品旗舰店，2022.11.26日晚上7点14购物该品牌螺蛳粉，共5袋。12.6日准备烹饪。 ①起初发现里边的干米粉制品初闻有【塑料异味】，但并无太在意。 ②泡了一下午，粉丝仍然是一样的体积，【丝毫没有变大，些许变软】，普通的粉丝都会遇水膨胀发起来吧？ ③泡了一下午+煮了15分钟+闷了5分钟，结果吃起来仍然是【弹性十足的橡皮筋，味同嚼蜡】，完全是不能吃的。 第二日，我再煮一包，结果发现第二包，米粉也是如此，这并非为个例。这是出现了重大食品安全生产质量问题，本人有正当理由怀疑其中的米粉添加了【国家禁止的食品添加剂】以达到改善米粉异断易碎的口感问题。 2.《中华人民共和国食品安全法》第148条法条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者应当实行【首负责任制】，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 3.当晚向店铺客服反馈，直接让我退货退款。 并根据《国家安全食品法》向拼多多平台反馈，要求严令彻查此事，并根据《国家安全食品法》第148规定，要求商家做出法律明文的保障赔偿。 一方面，客服仅作退货退款处理，【完全不予理会】。 另一方面，平台作为监管方所派出的专员不仅没有体现平台对不发商家的义务监管责任，而且对损害消费者权益亦表示【无所作为】每次30、30加赔偿，最后试图以200块了事，藐视《国家安全食品法》尊严。 4.【本人诉求】： 食品安全始终是国家安全重要部分，对于食品违法添加问题 1.应彻查该拼多多商家，严惩不贷。 2.店铺做出道歉，并根据《国家安全食品法》的明文规定，赔偿1000元以维护国家安全，保障消费者权益。 3.对于平台未履行食品安全监管职责，一直不予正面回复，专员客服需要道歉。