我12月8号下午14时28分在淘宝上充值了一个陌生人的电话话费500人民币，号码是189 2955 6670，希望中国电信能够将话费原路返回。交易是成功是在淘宝。1.正常淘宝交易是可以等收到货后在14天之内确认收货，如果买家不确认会自动确认收货的。而电信充值是没有买家确认收货这个程序。买家充值过后，系统直接就进行确认收货。2.淘宝是有7天无理由退货的。既然中国电信在淘宝上有申请退款的权限，那就是买家可以在充值过后进行退换货。我申请退款,中国电信一直拒绝。中国电信官方旗舰店人工客服不论什么问题一-直像机器一样重复着同样的话术。这属于欺骗消费者的行为，同时没有履行淘宝平台规则，没有维护消费者权益。只保护和维护中国电信官方旗舰店的权利，我希望有关部门能够帮助我解决该退款。3.但是之后我听到朋友有人充多了退回的，我随后查网络，确实充多的1万，1干，3千的，通过投诉都有退回的。这让我更加气愤了，本来想着也算了，合着这是区别对待啊!既然这属于消费，那就该有合理的售后不是吗，不然是不是属于只进不出的霸王行为。4充值平台缺乏完善的用户知情条款，我们在充值之前并不知道充值成功不能退款5.“充值服务不能退款”这个点，是我在充值前不知晓的，平台也没有任何的用户协议提到了这一点，并且让用户知情、同意接受。