货不对板 态度恶劣 还不退款
在淘宝斐乐官方旗舰店   买了冲锋衣套装(俩件)  尺码不合适换货   换来的货 卖家只发了一件里衬  没有外套   属于漏发一件    第一时间联系客服将情况拍照说明  客服不解决问题   每天用人工智能客服搪塞我    等待四周后    客服给我发了打包工作视频   视频内容不清楚 无法证明工人打包的时候放的是两件衣服还是一件衣服 这是流水线作业 每天操作流程一样  怎么证明视频正在打包的是我的快递    物流公司也证明当时只派了一件快递  我这的环节没有问题    我申请退款被卖家拒绝
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共1个回答
听风雨
听风雨
电商纠纷,不管什么原因导致的,说实话,维权还是比较麻烦,一个是证据保全,一个是商家的诚信度,还有就是平台客服的态度,所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉,会得到帮助反馈;2及时投诉到平台客服要求介入;3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉;4对订单进行差评-让商家重视问题。
2022-12-12 14:28
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