11月26日于天猫国际表示购买价值77282眼霜一支，12月5日发货，12月6日本人收到检查发现商家发错货，并不是我购买的东西。第一时间联系客服，按照客服要求拍摄快递内物品，外包装，快递号，客服说24小时处理，在此期间我申请退货退款，商家多次恶意拒绝我的退货申请，并且把我选择的发错货退款改成了与买家协商一致，直到12月7日也并未主动联系我，期间我寻求过淘宝客服帮助，他们给我反馈是联系不上商家。后来在我多次态度强硬下店铺客服终于同意给我退货，12月8日物流显示商家退货组签收，12月10日商家拒绝我的退款申请，理由是我退货的商品与原订单不符，发错货的是他们，拒绝的理由是我退回物品不是原订单商品。我真的无法理解这个一系列的操作根本就是恶意欺骗消费者，并且通过查询发现寄给我的商品价值300，而我购买的商品价格772.82。有合理理由怀疑商家故意拿价值低的商品欺骗消费者，并且赚取差价。