投诉铁路12306不退车费早上没赶上车到那边还有三分钟所以停止检票了但是高铁工作人员有义务告诉我们是可以退的没开车前她只叫我们去改签改签的队伍具长还具慢发车了好久才说要在开车前退票还有改签只能当天车票主要还没有
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