天猫平台喵速达旗舰店 ipad打开包装就有磕碰不给退货

本人于2022年11月1日在天猫平台喵速达旗肌店购买ipadpro2021款256很色平板电脑一台。南家于11月8日发货，11月24日派送商品。由于山西竹大同市疫情防控原因，茶止跨区域通行，号致我无法返回家中。商品由家人代为盆收。12.4日大同投诉内容市解封，我于12.6日返回家中将商品开封。发现南品有明显磕碰，第一时间拍照录像并与南家取得联系，提供了商品质量存在问题的影像资料。南家害服每次给的处理结果都不一样，并承认商品在出库检测时导致了损坏。但以超过7天无理由为借口，混清视听，无视国家三包法律法规，拒绝退货，损害了消费者的合法权益

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共1个回答

shawn_ls

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2022-12-12 14:48