水灵子舞蹈利用合同格式条款 加重消费者责任,免除经营者责任,未上课不给退费
2022年11月19日下午,我在江西南昌高新区的新城吾悦广场对面的水灵子舞蹈上了20分钟的体验课,被销售人员带到小房间推销。销售人员未经过我的同意 不由分说给我写了个199元12节课的套餐的收据,然后开始对我套近乎洗脑,想让我报几万块的教练班,在此期间,我说了我先报个12节的套餐体验下,销售人员还是对我洗脑,各种话术,问我的私人信息,给我进行洗脑,想让我报教练班,称学了教练班考证后直接安排工作,还说全国都有分店可就近安排工作。我跟销售人员说还是办个短期的卡体验体验后再考虑吧,就选了一个年前无忧卡(年前不限次数上课)的套餐,价格是1980元,可是那个销售人员趁我不注意的情况下在收据上写成了“VIP教练班定金”。回家之后,我才发现收据上的情况,收据写错了,还盖了“概不退款”的章。我立刻上网查,发现这个品牌的舞蹈机构在网上的口碑很差,存在大量的学员投诉举报,而这个销售并未事先告知我具体情况,隐瞒了事实。当天晚上我就在微信上与那个销售人员进行协商退款,该销售以收据上的“概不退款”为据拒不退款,可是她在给我推销的时候并未说明不能退款,从始至终没有给我明具体的事项,而且在付款后也没有给我签合同和发票,只有其自制的不正规的收据。我在微信上多次跟销售人员协商未果,她还一直拖着我的时间,耗着我,不给退费。
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共1个回答
围观大号
围观大号
目前教育行业的退费问题是比较麻烦的,最主要的是这两年国家整顿这个行业,基本已经成为过街老鼠,他们经营也成了大问题。还有就是这个行业很多是靠虚假宣传来招生的,收到的钱要让退回,有点不实际。所以只能是升级投诉,才是比较好的办法,一个是到消费保发起投诉,这个跟进速度快;一个是到商家所在地12345和12315平台投诉,但这个比较慢。 如果是商家还在继续招生中,且明显存在虚假宣传诱导消费,提供服务不对称,对于这个退款,最好办法就是到网上大力发帖,将整合合作过程写清楚,留下你的咨询WX,这样其它潜在的学员看到就会咨询你,了解整个服务内容,也将取消报考计划,最终企业也将知道是因为你的帖子导致招生失败,就会主动联系你。(这个纠纷一般退款会被扣取20-30%的金额,建议接受,但要及时退款)
2022-12-13 17:01
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