投诉-去哪儿网违反民法典-不予退酒店条款侵犯消费者合法权益
本人于12月10日11:32分预订2022年12月29日-2023年1月2日香港港青酒店,订单号453207663982,预订后由于行程更改,一小时之内就与平台就退改一事进行沟通。但沟通后去哪儿网以平台相关条款为由不允许进行退款。 该格式合同违反民法典第四百九十七条条款(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三),提供格式条款一方排除对方主要权利。 现申请平台方对订单进行正常退款并道歉。
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