您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-02-22收到用户程某投诉斑马App：“2021年12月8日购买的斑马写字课，购买前服务超级好，学完老师点评也格外积极，APP上点评一次，微信上还会积极点评一次，购课前对老师点评无任何限制性说明，购课后因为外出孩子没来得及学习，就给孩子请假了，因为之前也请过假，当时有客服确认是不是当周也要回收，所以知道没来得及学习的课程是可以回收再重新解锁学习。昨天孩子学完写字，提交了作品之后发现没有老师点评了，然后去找客服被告知只能当天学习才有点评，不然就只能自己去找老师要点评，我嫌麻烦，就让客服帮忙改一下课程进度，把第六周的课程回收再重新解锁，遭到拒绝，理由是当周可以申请，过了就不能申请了，这就挺突然挺霸王条款了。前期没有任何说明，后期各种限制，自己花钱买课程，结果还要被各种限制，我很不明白，我自己花钱，什么时候上课还要被限制，请假次数只能请两次我忍了，该有的点评也没了，修改一下上课进度也被拒绝，美其名曰是为了保障孩子的学习进度，我看不出来是怎么保障孩子学习进度的，我只知道我感觉被欺骗了，孩子现在上课也受到了限制！！！麻烦帮忙解决一下，谢谢” 程某要求更改课程、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-02-24斑马App反馈称更改课程、解释诉求已得到解决。