携程上预订澳门喜来登酒店未经消费者同意强行取消订单
12月8日在携程app上 定了12月21号至23号的澳门喜来登的大床房两晚 订单号:21867524940 总价619.9元 今日收到携程客服来电告知喜来登酒店被征服征用 客房无法提供 第一次来电询问是否可以换房到隔壁酒店 我当时表示要求换房 第二次客服来电表示无法换房也无法补差价只能取消订单并且退换优惠券 我表示不同意这个解决方案(有录音) 第三次客服来电表示还是只能维持原方案 我还是拒绝取消订单(有录音) 到了晚上查看手机 发现订单已经被携程方强行无效 由于是提前下单享受了澳门的优惠券和疫情导致的低价 所以花619.9元订到了两间房 但进来随着政策的放开 澳门酒店价格水涨船高 已经不可能用619.9元原价订到同类型酒店的两晚客房 现在携程强行取消订单 导致定好的船票也无法使用 重新订酒店要花比原来多一倍的价格
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