当天去购买的去购买戒指的时候明确告知工作人员要铂金戒指。工作人员轮流用专业术语诱导购买了了Au750钻石的。并没有告知说钻石只能换钻石不能换其他的款式。当时有问过老婆不喜欢可以换货吗?工作人员承诺可以换的,而且当时拿的戒指本身就大了当场就告诉了工作人员说大了带不了老婆手指小。她们说可以换可以改，先拿回去试一试。并没有告知说换要加钱不能换同等价位的,或者具体叫多少钱。戒指拿回去不到24小时就拿过去换了,并且告诉她们戒指未佩戴过,不影响销售。家里有两个钻石戒指了,想换一个其他的款式。销售员跟经理立刻拒绝换购。说换也只能换钻石要加钱。不能换同等价位的,商量无果就跟她们交代说东西暂时放你们这里,你们申请上面告诉说戒指未佩戴过不影响销售。多次询问都告知没在店休息或者要出差。商量了很多天都没结果,要求换铂金或者挑一个自己喜欢的的不要钻石的,或者退款因为未佩戴过。广东省中山市中山市广东省中山市沙溪镇丽港街12号