工作人员您好： 本人微博账号于2013年注册，账号注册以来始终活跃，阳光信用690，且11月份刚充值了年费会员，还有11个月的会员，微博名称: 拥抱我的下等人生，登录名：46**3506@qq.com 我的微博账号拥抱我的下等人生被新浪微博单方面莫名封停！12月2日上午我发现自己微博账号异常，无法进行评论关注等一些操作，且其他用户无法搜索到我的主页，并显示账号违规异常，提示代码20179/20003。在微博管理员发给本人的封停通知中，无具体时间条目说明，直接给出封停判定，多次尝试联系微博人工客服无果，电话联系微博人工客服给出的答复是“发布违规信息”，本人在使用微博的过程中遵守微博公约，从未有任何违规行为，本人愿意全部举证供查！ 我一直热爱这片土地，热爱我的祖国，从来都是坚定的站在国家的一方,看到不良信息也积极举报，账号阳光信用在封停后显示690分。在十多年的新浪微博使用过程中，我始终将其当作我的常用社交平台，并在平台上进行过消费，新浪这样的做法无疑伤害了消费者的权益，消耗了老用户的信任。希望有关部门可以帮忙处理，审查清楚，这个账号对本人来说真的非常重要，谢谢了。 针对以上陈述，我提出的诉求和理由如下： 1.我没有进行任何违规操作却被封停账号。请您查实我的账号是什么时间、哪一篇微博、哪一条发言(包括原创微博和转发微博）、哪一个点赞、哪一条评论、哪一条群聊发言违反了《新浪微博社区管理规定》与《微博投诉操作细则》，该规定对应的惩罚办法是什么。反馈到我的邮箱； 2.我目前还剩11个月的年费会员权益，新浪微博封停我的微博账号，那消费者权益如何保障？ 3.该微博账号为我第一个微博账号，也是平时最常用的生活账号，自2013年注册以来，我一直用心经营该账号，分享图片和生活感想，平时也尽可能注意谨言慎行，自认从未发表任何出格言论。 4.新浪微博在线客服无法转人工服务，客服电话人工客服也无法给出满意的回复，问题难以得到解决，与新浪微博客服沟通困难，希望新浪微博方建立高效的人工客服通道，不要推三阻四，以机器客服搪塞用户； 附件包括:微博主页，账号异常截图，微博管理员处罚信息截图，年费会员充值截图 我的联系方式如下: 手机：19834****680 邮箱：46***6@qq.com 请您帮忙调查，谢谢，祝您工作顺利！