10.19在苹果手机app store商店下载facetune，通过面容面容识别自动下载，软件打开有个免费试用我就试用了，没有显示订阅，使用效果不好我就卸载退出了，10.24上午收到apple的facetune自动续费扣款288元，看到第一时间去apple支持申请了退款，我本人无意购买此项目，10.25看到我的退款申请被拒绝，我打了apple客服的电话4006668800，讲清楚原因后客服告诉我这比费用是可以退的让我不要担心，耐心等待48小时即可，10.26收到退款被拒绝的消息，我一下午给apple客服打了三次电话，27号28号也有继续尝试联系苹果客服退款，得到的处理结果都无理由驳回，这种无作为的态度让人心寒，我作为一个学生，没有经济来源，288算半个月生活费了，请有关部分重视并处理万分感谢！