投诉拼多多商家商品质量问题，要求退货退款

本人在拼多多商家上买了一套护肤品，因为前段时间疫情原因当地静默管理，不让出入，本人被封在外面不能回家，快递邮寄到了镇上的菜鸟驿站，菜鸟驿站自动给签收了快递，但是本人并未去签收取快递，直到静默管理结束后取得快递，前天拆快递发现商品有破损，要求商家退货退款，商家最开始要生产批号等，后面有各种理由不给予处理，说什么签收时间过长等

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

jiahui

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2022-12-13 11:40