12月7日在平台购买了一件外套，商 家承诺48小时发货，两天过后并没有 发货，平台还私自把我的订单取消 了，《消费者权益保护法》 第五十五 条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应当按照消费者的要求增加赔偿 其受到的损失，增加赔偿的金额为消 费者购买商品的价款或者接受服务的 费用的一倍;增加赔偿的金额不足五 百元的，为五百元。法律另有规定 的，依照其规定。经营者明知商品或 者服务存在缺陷，仍然向消费者提 供，造成消费者或者其他受害人死亡 或者健康严重损害的，受害人有权要 求经营者依照本法第四十九条、第五 十一条等法律规定赔偿损失，并有权 要求所受损失二倍以下的惩罚性赔 12月7日在平台购买了一件外套，商 家承诺48小时发货，两天过后并没有 发货，平台还私自把我的订单取消 了，《消费者权益保护法》 第五十五 条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应当按照消费者的要求增加赔偿 其受到的损失，增加赔偿的金额为消 费者购买商品的价款或者接受服务的 费用的一倍;增加赔偿的金额不足五 百元的，为五百元。法律另有规定 的，依照其规定。经营者明知商品或 者服务存在缺陷，仍然向消费者提 供，造成消费者或者其他受害人死亡 或者健康严重损害的，受害人有权要 求经营者依照本法第四十九条、第五 十一条等法律规定赔偿损失，并有权 要求所受损失二倍以下的惩罚性赔 偿。