您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-03-08收到用户郑某投诉蛋蛋订车：“当初准备买车的时候就和销售已经说清楚了，知道自己征信不太好，走4s店走不了 ，结果蛋蛋平台说不看征信，合作的公司，还是个人户，刚开始说首付款一成，交了25990元，然后又说什么只批了159000 又要让在首付款多一点，我也说可以，到最后贷款又没有通过，结果根本就不是他们的合作金融 ，起实就是厂家金融，像他们这样简直就是欺骗客户， 当初就已经说过我的征信不太好，他们说贷款不过全退款 ，现在钱交进去了，然后贷款没通过，钱一直还没有退，一点诚信都没有。” 郑某要求退款、退订/定金。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-03-09蛋蛋订车反馈称退款、退订/定金诉求已得到解决。