您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-03-15收到用户孙某投诉SSENSE官网：“2022年2月在ssense官网下单两笔订单，发出之后，与客服协商款，客服告知直接拒收就可以了，现在两笔订单均已拒收，打电话物流DHL告知其中有一笔订单早已被上海ssense中国签收了，与此期间2到3月份与客服多次致电要求退款，目前已经过去接近一个月时间，客服告知因为俄乌打仗还要等3个月，简直就是胡扯，拖延，要求立马退回我支付的钱款。” 孙某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-03-18SSENSE官网反馈称退款诉求已得到解决。