有用，能解决问题。在消费保平台有投诉宁波匠星智能科技有限公司成功的案例：自2018年12月8日下单12月20日确认收货这个一体式水槽洗碗机当时商家承诺质保五年免费上门，售后有保障，配件免费更换可是在使用中（因为新房装修才购买的到2019年7月份才入住使用的）5次出问题，商家只给维修3次，两次维修后使用不超30天（分分别是2021年10月18日――2021年11月5日 2021年11月18日到2021年12月5日），90天无法正常使用，后至今仍然无法使用 第一次（2020年3月）盖子坏商家为难我让我自己把盖子卸下来寄回去给他，没有维修，第二次（2020年9月）漏水，盖子坏，加机器内部问题无法使用（这次维修师傅是二次维修上门过）， 第三次（2021年9月30日），盖子坏，机器不工作不抽水，漏水， 第四次（2021年11月5日），盖子坏，依然机器不工作只抽水，漏水， 第5次（2021年12月5日）声响大，盖子坏，漏水严重，机器不加热，备注水槽洗碗机没有盖子是无法使用的， 每次坏，商家让我们自己找机器原因正常的是不是商家找维修人员上门找问题进行维修呢 其中第一次，第二次第5次商家让我们自己动手维修， 第一次忍过去了， 第二次淘宝小二维权商家才维修的， 第五次，没有维修，配件不齐，至今无法使用， 而且每一次售后商家各种拖延理由而且师傅上门都没有把问题测底解决了时间至少花一个月，都遗留问题，好几次机器出问题找师傅上门了商家都提出让我们买家出一下上门费，或者配件费，明明之前都说免费的，现在提出这个收费那个收费，合理吗？试问一下一个商品没有质量问题会出现这么多次问题吗？商家诚信负责履行售后服务的话会提出各种需要收费说出违约的话吗？ 要求更换、赔偿，目前已解决，宁波匠星智能科技有限公司已作出赔偿处理。