您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-03-28收到用户许某投诉三亚玫瑰谷：“本人3月13日在导游和销售的忽悠下三亚亚龙湾玫瑰谷购买的套盒➕面膜共2620元，导游说成分跟海蓝之谜一模一样，回家查了下护肤品成分很不安全，所以我找到了售后申请退款，售后让我把东西寄回给他们，21号他们就签收了，但是今天28号还没退款给我，而且这个售后回复信息很慢，有时候今天问明天才回，她说要问财务，27号问了今天28号说还没回复” 许某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-03-29三亚玫瑰谷反馈称退款诉求已得到解决。