有用，能解决问题。在消费保平台有投诉平安人寿成功的案例：我在2017给我孙子购买人寿保险，我现在不想交了要求退保，特意拨打平安客服电话9511咨询退保需要手续，客服回复我的退保带投保人身份证银行卡就可以，去当地黑龙江省鸡西市密山市平安保险公司办理退保，保险公司人员刁难说不行得回农村村委会给我孙子开出生证明，开完又去保险公司又不行又要求开给我孙子开个银卡，在去保险公司又不行办理退保，百般刁难不给退保，服务态度也非常不好。 要求退保，目前已解决，平安人寿已作出改善服务处理。