您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-04-01收到用户凌某投诉易考学：“因为我普通话报名报了快一年没有报上，他们说可以代报名，因为他们有内部渠道，然后还给我看了报名成功的信息，可以我去普通话官网查询却没有查询得到，打电话咨询也没有我报名成功的信息。我要求退款，他们却拒绝，说话态度很不好。硬说考前才能查到，他们那边的员工也不会跟我说我已经报名成功。明显是欺诈，要求他们全额退款。” 凌某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-04-30易考学反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。