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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上，2022-04-02收到用户张某投诉沁游：“隔离期间，孩子用我手机进行游戏并充值，收到扣款后第一时间联系苹果后被拒绝退款，又联系游戏公司。得到回复说：无法判定生活中是否为未成年人进行操作，一直告知有相关时间段的监控录像，但拒不退款也不进行协调。想问问凭什么，谁给他们的权利？并且我二次点击寻求客服时也没有任何充值前的提示与相关的警告”
张某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-04-06沁游反馈称退费诉求已得到解决。
2023-02-17 00:31
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