在网上买的鞋子，鞋子试了试，就觉得鞋子大的很离谱.穿不了，我就准备退货。我16号在网上申请了退款退货，理由是尺码偏大，客服一直不处理，拖到最后给我拒绝了申请。淘宝官方说要我提交鞋码偏大的凭证，我就提交了凭证，误差两厘米。我买的235mm的 鞋子是255mm 但是客服依旧拖着不处理，而且还要我修改申请，修改成我自己不想要。意思就是鞋子没有一点问题，退货的话我自己的原因 于是， 第二次我的申请退货退款，又被拒绝了。 店里的客服也是一直让我修改原因才给退款，可是我的理由没有错 他们鞋子的尺码就是偏大的！是她们的原因，我才会选择要退货的。期间有去找官方客服也一直不处理，而且是向着商家的 说：“商家说鞋子没有问题，那就是没有问题，我如果不喜欢的话，可以自己承担运费给退掉.”