您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-04-10收到用户苏某投诉谷方益元：“于2022年4月2号，我在抖音上看到了谷方益元广告说能调理月经。于是就抱着试试的心态，留下了联系方式，4月3号上午，女性健康管理顾问打了电话，并加微信详细的介绍了他们的药品。夸大其词的说，她们的产品有多好。由于急切想要调理自己的身体，便在他们诱导下付了496元定金。然后顺丰快递到付1300元，到了4月5号早上就收到了谷方益元的药物，然后公司顾问就跟我说后期有健康管理助理教我如何使用药物。后来助理打电话来问了一下情况，就吃了一天的四物膏，刘助理第二天打电话问我的状况。我说除了比较口渴之外，别的没有什么情况，于是让我每天也吃黄精膏，一天三次。但是吃过之后除了拉肚子还是没有什么效果。于是第三天就加量了，晚上要多吃一支黄精膏，吃了五天的药还是没有她所说的小腹部胀和胸胀的情况，于是我不放心就到网上看了一下，才知道被骗了。现在我谷方益元退还我支付的1796元。停止虚假宣传，欺骗消费者的行为。” 苏某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-04-14谷方益元反馈称退货退款诉求已得到解决。