您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-01-01收到用户夏某投诉心悦俱乐部（腾讯游戏）：“心悦俱乐部诱骗充值活动，使命召唤手游专区活动：2021年12月24日到2022年1月4日期间，在游戏内累计充值648就可以在该活动中领取奖励。问题就是我完全满足条件充值之后却不能领取，2022年1月1日我在游戏充值648元，回到活动充值金额依旧是充值0元，还以为是没有加载出来，又等了很长时间还是0元，就为了那个活动奖励才充值的，白充了” 夏某要求解释、退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-01-04心悦俱乐部（腾讯游戏）反馈称解释、退费诉求已得到解决。