您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-04-18收到用户袁某投诉阔学培优：“2022年3月15日，本人经过客服介绍购买了阔学培优598的社工中级课程（3月17日09：45支付宝付款），售前客服说课程类型是录播+直播，实际只有录播，没有真题，一直都是发让我升级VIP的推荐，于是联系客服申请退款，客服告知退款需走一整套流程让耐心等待，没有明确说明不退，经过沟通催促无果，客服联系不上了，现本人要求全额退款。” 袁某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-04-24阔学培优反馈称退款诉求已得到解决。