您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-12-21收到用户梁某投诉弘创优学教育：“我于2022年3月起，总花费16000元，在北京市朝阳区西坝河北里16号楼1-6层16-1号3层317室，北京弘创优学教育科技有限公司，报考了绿色建筑工程师、装配式管理工程师等六种证书，公司诱导我报名，说证书在7月底可以直接挂靠，报名后发现所说与实际并不相符，后联系招生老师说已经辞职，给我对接新的班主任，班主任说9月份可挂靠出去，结果到现在证书还没挂靠出去，老师经常联系不上，九月份向该平台投诉北京弘创优学教育科技有限公司，然后负责人联系我承诺12月份能签约挂证，可是现在12月份一样没有挂出去，一而再再而三的以疫情期间没办法的借口欺骗我，与负责人沟通退费却要收1500元一个证的费用（办这个证就是为了签约挂证，挂不出去就是一张废纸，我不接受）现在我有理由相信北京弘创优学教育科技有限公司，虚假宣传，诱导欺诈消费者，希望有关部门尽快处理下。” 梁某要求退款、解除合约。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-12-21弘创优学教育反馈称退款、解除合约诉求已得到解决。