您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-04-23收到用户李某投诉粉笔教育：“新手特训营存在虚假宣传，定位新手刷题涨分。但题预测分70一直涨不上去，做了一千多题78.8%的正确率只有68.7分，新手根本达不到70，虚假宣传，要求退款。 1.后面的关卡很难加分，好几关全对加很少，甚至一大部分关是不加分的，做完才说占比小不加分，这种应该做之前有提示的，作为新手怎么知道哪一块是不是重点？有提示的话我完全可以把时间花在重点上，而不是耗在这浪费很多时间复习。 2.讲义内容对关卡答题帮助有限，做完题才给知识点也就算了，测验关卡用到前面讲的东西几乎没有，严重影响正确率。平常关卡就算正确率告也只是涨很少，测验关一来就扣很多……试问新手做到正确率80% 很简单？达到了加很少，做不到就倒扣很多，知识点和题分离，这样的设置适合新手？ 3.在比重大的关卡或者测验关设置难题争议题，降低正确率，很难涨分扣分倒是十分简单。 新手根本达不到70，虚假宣传，要求退款。 ” 李某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-04-24粉笔教育反馈称退款诉求已得到解决。