有用，能解决问题。在消费保平台有投诉武汉振鑫瀚捷教育科技有限公司成功的案例：2021年3月6日在淘宝大学公开课中，因主讲“百菇”宣称购买VIP课程可以得到其“百菇”本人一对一教学，实操+远程教学方式，且称一个月内店铺无增长由“百菇”亲自操作店铺。因当时店铺运营陷入瓶颈期，被此说辞打动，当下购买了课程。此后的一个月时间中，商家用QQ企业号与我联系，通过记录来看，“百菇”仅在3月7日出现在记录中，此后都为“纪枫”与我进行交流（有聊天记录截图为证），且并无公开课中所说的实操+远程教学方式，只让我去看教学视频，内容都是相当基础性的运营知识，对我的店铺增长没有效果。时间过去一个多月，店铺数据没有得到有效增长，也没有公开课中承诺的“百菇”亲自操作店铺，故4月13日联系商家协商退款，商家以“虚拟类目不支持退款”为由拒绝退款申请，并出示一张协议称入学前有协议，不怕我维权（有聊天记录与协议图片为证），但我在昨天之前并未收到过任何协议。同时经查询，该公司经营范围明示“不得从事教育培训及其他教育教学活动”。以上，恳请相关部门帮助我维权及退款，感谢！ 要求退款，目前已解决，武汉振鑫瀚捷教育科技有限公司已作出解释处理。