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在消费保平台上,2021-04-14收到用户夏某投诉武汉振鑫瀚捷教育科技有限公司:“2021年3月6日在淘宝大学公开课中,因主讲“百菇”宣称购买VIP课程可以得到其“百菇”本人一对一教学,实操+远程教学方式,且称一个月内店铺无增长由“百菇”亲自操作店铺。因当时店铺运营陷入瓶颈期,被此说辞打动,当下购买了课程。此后的一个月时间中,商家用QQ企业号与我联系,通过记录来看,“百菇”仅在3月7日出现在记录中,此后都为“纪枫”与我进行交流(有聊天记录截图为证),且并无公开课中所说的实操+远程教学方式,只让我去看教学视频,内容都是相当基础性的运营知识,对我的店铺增长没有效果。时间过去一个多月,店铺数据没有得到有效增长,也没有公开课中承诺的“百菇”亲自操作店铺,故4月13日联系商家协商退款,商家以“虚拟类目不支持退款”为由拒绝退款申请,并出示一张协议称入学前有协议,不怕我维权(有聊天记录与协议图片为证),但我在昨天之前并未收到过任何协议。同时经查询,该公司经营范围明示“不得从事教育培训及其他教育教学活动”。以上,恳请相关部门帮助我维权及退款,感谢!”
夏某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-04-21武汉振鑫瀚捷教育科技有限公司反馈称退款诉求已得到解决。
2023-02-20 00:08
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