未成年蛋仔派对游戏中误充值，家长发现后直接与游戏方联系，但游戏方拒绝退款！打上海12345不受理，一下说要联系游戏公司杭州，杭州12345说是上海苹果扣的费他们不受理，我们老百姓要怎么办呢？我家孩子今年12岁，在大人不知情的情况下误充值蛋仔派对游戏购买游戏中的大理包，共计1747元！法律明确规定不满16周岁的未成年人为无民事行为能力大于50元的消费应退回，如果是16周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司应该退款。但游戏方以不能证明充值是孩子所为且账号为成人账号而拒绝退款！但因为本人是苹果手机，孩子登陆游戏直接与苹果app软件商店的注册账号通用，根本无需孩子注册新账号和实名认证，换而言之，孩子利用成年人的身份信息，轻易绕过了针对未成年的防沉迷识别。“整个过程也没有人脸识别，实名认证就是流于形式而已！蛋仔派对游戏本身就是为儿童打造的，试问大人谁会玩这种游戏并且充值这么大的金额，蛋仔派对游戏就是以误导孩子充值而盈利

9岁孩子使用成人账户充值蛋仔派对1034元。怎么能退款？

十天前，10岁的弟弟在蛋仔派对游戏上充了大概有六百多块钱，在昨天弟弟又充了30被我发现，弟弟知道我的苹果支付密码，一共大概648块钱的样子，家里人都很着急，六百块钱也不是小数目，毕竟孩子小不懂事，申请苹果公司未成年退款，被苹果公司拒绝。

孩子使用其奶奶手机在家上网课，期间下载了网易旗下两款游戏第五人格和蛋仔派对，从2022年12月14日至2022年12月22日在这两款游戏里共充值上千，收款方为广东欢太科技有限公司，家长发现后多次与游戏公司沟通协调均拒绝退款。在协调过程中，家长发现孩子使用的奶奶手机是OPPO品牌，而手机里的游戏中心由广东欢太科技有限公司运营，买手机时老人实名注册的账号竟然直接和欢太账号关联，也就是说孩子拿到手机登陆游戏就可以直接进行充值，根本不需要二次实名游戏认证。欢太公司就以成人实名认证账号，没有直接证据证明是小孩子玩游戏等理由不予全额退款。

侄女（11岁）12月27-29号拿爷爷的iPad玩游戏乱按充了9800元进2款游戏<蛋仔派对><原神>，用的是旧的ID密碼，我們在原订单申请退款被驳回后又申诉了一遍又被驳回，苹果的高级技术顾问狡辩说我们改密码的时候没有退出之前登陆的设备，问为什么不用验证码或者人脸识别或者支付密码就可以扣钱，又赖说我们的设置问题，存了生物信息之类的，但是小孩没有留过人脸和指纹到该iPad也不知道支付密码。然后我说投诉到12315，她潜台词是随便。

1月10日，孩子未成年目前15周岁，末经家长同意，自己私自充值蛋仔派对这个游戏780余元，家长不同意不知情！结果打官方电话说要打给apple官方，后面打给apple说48小时内会处理，结果第二天仍然拒绝！打apple官方电话说会处理，为什么最后还是拒绝？我只是收入微薄的老百姓，我真的希望能退回来！

家里两个孩子，玩一个广东天辰名字叫蛋仔派对的游戏，前后充值将近两千多元，联系客服说需要各种证明，我们也前后录屏，孩子花费的账单我们都已经给了客服，可是客服一直拖着我们，说是给我们记录，延迟了一个多星期，到现在还在拖我们。孩子一个十岁一个十三岁，因为疫情原因网课给孩子买的手机，最近过年孩子把压岁钱都花了，孩子说这个游戏不需要身份证号码就能登录游戏，为什么未成年人登录游戏不需要身份证号码就能登录，希望给我们退款。

广东欢太科技有限公司，孩子在蛋仔派对充值三千多，我们家长都不知道，联系客服不给退款，怎么说都没有用，说一堆没用的

我儿子使用我身份证玩蛋仔派对游戏，大人未实名验证，2023年1月23日儿童玩游戏充值的710元钱要求退款。

1月8号晚上，未满8岁，小孩子趁大人睡觉，拿她爸爸的手机下载了广东天宸名下的蛋仔派对，充值了上千块，我们都是在外打工的，本身就没什么钱，小孩子到时还要读书，我们资料什么的都提交了，一直都是在协商，从几百到一千多，我们希望能全额退款。

在2023年1月9号孩子在蛋仔派对中充值，当即与华为游戏中心官方联系，提交相关资料，四天后申请不通过，以不是未成年账号为由拒绝，与官方客服打电话解释说明并协助当地警官已经证明了是未成年充值的，后来多方协调官方要求在申请，直到今天结果审核依旧不通过，华为游戏官方一拖再拖不解决问题，不予以退款

孩子十二岁，在一月二十四日到一月二十九日期间玩蛋仔派对一共消费了三千多，有充值截图，手机是孩子奶奶的，这期间因为过年，孩子奶奶没怎么用手机，所以孩子消费孩子奶奶不知道，一月二十九日那天知道的，已经消费了三千多，孩子奶奶这几天饭都不怎么吃了，哭好几回了，一年就存几千块，这一下子花出去三千多打水漂了，心里受不了

2023年1月10日上午10点多，家中14岁的小孩玩ipad的时候在网易游戏-蛋仔派对上进行了蛋币充值，因为家里小孩平时一直用ipad上网课，所以录入了指纹，进行充值后从微信自动扣款257元，知道后竟发现小孩在之前也在这款游戏中充过值。 2023年1月2日一1月9日共在蛋仔派对中充值106元。 2022年12月30日共在蛋仔派对中充值96元。 总计459元。 家里大人发现后立马向苹果公司申请了退款，申请两次但都被苹果公司拒绝。