我在周大生珠宝武汉宜家荟聚专卖店购买周大生足金项链一条，当时看到挺漂亮的，销售说可以终生免费换款式戴，我还问了是全场吗？销售员回复是的。结果我戴的第一天M扣就断了，我找销售她说可以免费维修，因款式较喜欢就没有选择的维修，维修好后戴一天再次又断了，销售说这种是很容易断，你最好不要取下来，结果维修好后我戴上没有取，晚上洗头发低头时，碰到下巴，又断了。质量太差了。于是我打算拿到店里去换个款，结果告知我这是一口价的商量，全价2796元，只能8折更换一口价的产品，不能更改其它。在我的强列要求下，销售说可以按原价8折回收。那就是我直接损失了559.2元。严重存在期骗顾客的行为。 我要求：以2796的价格更换店能其它同等价值的产品，或者给予我退货退款处理。