您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-09-13收到用户蒋某投诉聚英星教育：“我于2021年9月9日在北碚区聚英星教育交了2000元，对方承诺从2021年9月13日帮我接送孩子上学，但现在我因为自身原因不需要此服务了，想让对方把钱退给我，对方缺拒不退费，还很得意的说让我去投诉举报告他们，声称自己都是学法律的律师，意思就是把他没得办法。希望平台能够帮助我解决这个问题，谢谢！” 蒋某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-09-13聚英星教育反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。