您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-11-26收到用户张某投诉广州市博联教育咨询有限公司：“存在问题：高起专 （总金额：15000元，本人在2021 年9月6号已交6000元，分期9000元，后在10月11月 分别各交1000元，共合计已交8000元） 1、在教育机构现场考试，本人考试分达到录取资格 却末能录取要求重新考试 2、 • 本人不愿重新考试，觉得该机构不值得信任，要 求全部已交金额8000元进行退款，分期剩余7000不 归还，若仍需归还，请该教育机构给出合理解决方案 3、2021年11月 23日、24日两日联系该教育机构工作 人员，都未能得到回复 4、 本人要求退所交8000元 与商家协商后的处理情况:和该机构工作人员无协商 结果，工作人员联系不上该教育机构老板/老总。” 张某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-02广州市博联教育咨询有限公司反馈称退款诉求已得到解决。