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在消费保平台上,2022-03-04收到用户曾某投诉凤凰知音商城:“我于2022年2月19日在国航凤凰知音商城订购商品,订单号1495014187630338048,商品介绍页面显示所订购商品将于2022年2月25日按订单先后顺序发货。现国航凤凰知音商城已更改商品介绍页面,显示2022年2月20日之后的订单将于3月5日陆续发货。经咨询客服,答复不确定何时发货,预计将于3月中下旬发货。对此,我不能接收,我是2022年2月20日之前的订单,要求按照之前约定于3月5日之前发货,如不能按时发货,希望赔偿消费者等待的损失!”
曾某要求赔偿、发货。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-04-22凤凰知音商城反馈称赔偿、发货诉求已得到解决。
2023-02-20 23:08
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