投诉德邦物流不予理赔
于2023年1月9日下单从南京运输一个排骨架到淮安洪泽,单号DPL140012526618,2023年1月11日家人到洪泽物流点提货,物流点未让签单,于当天联系德邦处理,期间多次打电话催促德邦处理进度,截至2月18日德邦客服来电回复不处理,理由是运输时司机有联系收件人表示若不打木框会造成磕碰。德邦客服打电话仅仅是通知不做处理,不接受我们继续沟通,直接挂断电话,后多次联系德邦客服,输入订单号后就直接被挂断电话,换不同的号码联系还是一样,这就是德邦的处理事情太对。但是实物并不只是磕碰,而且铁框架多处断裂。投诉理由:1、未正常签收;德邦所谓的签单并非本人签字,而是德邦工作人员造假自行签字;2、排骨架铁框架多处断裂,无法维修,只能报废,德邦应赔偿购买排骨架费用572.76元+运输费167元(含6元保价费),合计739.76元;3、下单时有付6元保价费,报价金额3000元。
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共1个回答
溺水之南
溺水之南
物流的投诉很难的,一般是要去法院
2023-02-22 13:58
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