您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-11-01收到用户梁某投诉广州汇学佳教育：“家中老人稀里糊涂买了该机构的4680的一款产品，我知道并不是什么值钱的货，所以从未使用并开始着手退款事项（产品完全全新）。我联系了该机构的售后电话，一个女的售后客服把我踢去微信售后客服那，说是半个钟就有结果，然而微信客服叫我等7-10天！说是退款流程，没想到人心险恶，差不多十天后说退还我1000元？还说没有退全款的操作，要不刑法让该机构来写？非常明显的霸王条款。4680退1000叫退款？广告还说无效退款，笑死了。不断拖延时间不断恶心消费者，侵犯消费者我的合法权益。 我现在非常恼火，已经准备了材料要去派出所报案。我要求退货全额退款，退还4680元！我将维权到底！产品全新未用，我要求赶紧退款！” 梁某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-09广州汇学佳教育反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。