您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-12-23收到用户贺某投诉上海童弈教育：“投诉内容 2019年11月19日和2020年1月11日，智绘树当时的营业执照还是上海童弈教育科技有限公司时，之前的课程还没有上完，智绘树以课程优惠诱导我为又儿子陈伟琦购买了一年52节的绘画课程，2020年1月20日左右新冠疫情全面爆发，我住花桥与上海隔离了好几个月时间，不能去画画，加之智绘树频繁换授课老师，孩子失了兴趣，我告知智绘树要退课，智绘树说可以让妹妹上，但是妹妹报的课当时也还有好多，今年9月初我就一直跟智绘树协商退课，当时口头说多少钱报多少钱退，退费时说按合同，其实也不是什么合同，只是一张课程登记表，上面有很几项条款，上面的条款完全是利用合同条款加重消费者责任 ” 贺某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-24上海童弈教育反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。