您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-12-15收到用户吴某投诉稳健医疗：“12月11日购买新冠抗原检测试剂盒 5个*5规格一份，1于13日凌晨00:03发货。经询问卖家，东莞市、广州市不在物流管控名单中，咨询多次回复均为物流积压。但同一日在其他平台购买的从广东省发出的商品已正常收货。 然而，其后每一天早晨11点均会继续售卖，15日11时也在售卖5个*1的规格，经测试能购买成功，说明 仍有库存，但不跟进前序订单的发货情况。小红书、微博等平台多人反映相同情况，怀疑虚假发货，虚假揽收。 要求尽快将货物交付仓库并发出。” 吴某要求发货、解释、补发。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-12-16稳健医疗反馈称发货、解释、补发诉求已得到解决。