1.高顿网校存在虚假宣传，2020年上海高顿财经销售人员多次电话轰炸卖课，过度吹嘘课程质量，说是保过班、老师全程跟踪，手把手教学，实际上课质量并没有宣传时那么全面，并且宣传时说是无限回放听课，实际上第一年没通过，第二年各种理由推脱不给开课，被告知听课次数有限等情况；且购买之前不提供授课教师信息和课程安排，完全通过洗脑方式卖课。当时报班的时候说冲刺和考前辅导都包括，最后推销课程时说我报的都是基础课程，冲刺属于专项，需要单独加钱购买。 2.提供的课程质量差，讲课老师都是兼职老师上课，授课效果根本达不到宣传时保证的“零基础保过班”的效果； 3.签订的合同存在单方面利己倾向，完全没有保护消费者的条款，而且签订后并没有将签订完整的合同发给我，签订时也并未将合同所有条款清楚告知！ 4.给我们上课的讲议好多都是错误的，都没经过质检，就直接给我们学员； 5.因授课老师条件有限，且课程安排时间严重不合理，通过多次尝试后发现个人精力和能力都无法保证能够按照合同要求按时学完，经多次沟通调整后仍然无法提供合理的学习时间及合格的授课教师，跟客服沟通退款时，被要求更换授课服务，或者怂恿我违反合同内容转卖课程给他人，存在诱导欺骗消费者行为 6.学管老师频繁更换，为达到自己的工作内容，经常长时间跟学员沟通无关学习及授课内容的话题，占用大量时间，且提出的实际问题，根本从未解决。且经常沟通内容为让我加钱调整套餐，要么就是报一些冲刺或者封闭班，否则到期课程自动终止，无法退款。 现诉求的是，我买的注册会计师直播6门课，已开通3门，且听课进度均未超过15%希望未开通的3门授课费用全额返还！已开通的3门课程按照实际使用情况进行折算后给予退费！