投诉京东自营商城购买小米xiaomibook 12.4二合一笔记本电脑缺少配件
本人2月9号在小米京东自营旗舰店购买xiaomibook12.4笔记本电脑一台,订单编号260844971726。收到货后发现耳机插孔有问题进行换新,根据京东快递要求寄回了主机,键盘套装和电源充电器所有商品及包装。2月13号接到售后电话,说是符合换新要求,并且全套换新,订单编号259692321503。2月14号收到换新快递打开包装只有电脑主机,没有键盘套装和电源。2月14号开始每天联系京东客服,专员和京东维权工作人员,他们说是键盘套装和电源在售后。京东售后故意欺骗和拖延,每次承诺寄回键盘套装和电源,但是一直没有寄回。2月20日我联系了01012315后,京东专员承诺寄回电脑键盘套装和电源,2月21日收到快递却只有电源还是缺少键盘套装。
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