您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-05-04收到用户王某投诉河南京建教育：“2022年3月3日我通过抖音广告二级建造师培训留下联系方式，4号有一个老师和我联系，推荐课程，夸大宣传，虚假承诺，当时我提出的如果服务不到位，无法报名考试能否退费，他回复可以后打消了我的顾虑，于是发了付款码让我缴费，当我交费后我看了视频觉得学习质量并不理想，于是提出问题后，他又推荐了两个班主任，班主任电话引诱我继续交钱报内部vip，我没有同意，后来因为无法报名，提出了之前他承诺的退费请求，然后就是不再理我了，后来联系了他们公司内部的投诉负责人，这个负责人说承认他们的问题，可以退费，但是需要等，我等了一个月了，再联系时不接电话不回信息，严重欺骗消费者，我希望平台能帮我联系他们，让他们出来解决问题，” 王某要求退款、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-06-01河南京建教育反馈称退款、解释诉求已得到解决。