您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-05-04收到用户王某投诉扬程高端厨房电器：“2021年6月在扬程高端厨房电器购买了一个破壁机，当时卖家承诺十年质保，有运费险，只换不修，结果用了五六次，时间不到一年，商家让寄回换，等破壁机寄到商家手中商家又说这是老款只修不换，我说那维修看上坏了怎么质保，他们没说质保问题，只说如果修了如果坏了只能又寄去修，问题是寄去的时候都是我自己出的邮费35元，要是商家维修用不了两天坏了，邮费还是自己出，又是几十元，还不能质保，我想问这个怎么随便说质保十年呢？这个属于欺骗消费者” 王某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-05-06扬程高端厨房电器反馈称退款诉求已得到解决。